Упрощенная HTML-версия
Персона
10
Пр офе с с и о н а л и з м
Поэтому я очень внимательно отслежи-
ваю все предложения, появляющиеся
на стенде.
– Перед тем как стать руководите-
лем, ты проходила какое-то специ-
альное обучение?
– Это было в начале моей работы
на руководящей должности. В числе
прочих специалистов «ВТ» я прошла
курс в бизнес-школе «Самолов
и Самолова». Вначале мне казалось, что
я неопытный руководитель, который
ничего не знает и не умеет. Тем не менее
в процессе обучения многие методы,
которые я применяла в работе, полу-
чили теоретические обоснования. Это
было очень интересно, я ведь считала,
что это я придумала, как нужно делать,
а оказывается, это давно разработанные
управленческие методики! Я почерпнула
также и много нового для себя и стала
применять это в работе. В результате
получила диплом, набрав наибольшее
количество баллов в своей группе.
Любопытно, что в нашей группе больше
всего баллов было у меня, а вот затем —
у моего коллеги Юрия Полякова, кото-
рый раньше был руководителем склада.
Так что, складские работники показали
свои возможности.
– Но ведь практическая работа
по руководству складом наверняка
отличается от теории?
– Работники склада имеют свою специ-
фику и отличаются от офисного кол-
лектива, здесь больше практики, это
физическая работа. Склад начинают
замечать, только если в нем возникают
проблемы, а когда все хорошо, о нем
редко вспоминают. Есть отделы,
результаты работы которых более
показательны, допустим, отдел марке-
тинга или отдел продаж. Но тем
не менее если приезжают гости, в том
числе и заказчики, то их обязательно
ведут на склад и устраивают им экскур-
сию. Ведь склад — это нечто физически
осязаемое, дающее представление о
том, чем занимается компания. Можно
много говорить о том, чем занимаются
другие отделы, а то, что делают работ-
ники склада, видно сразу. Тем более,
за последние годы склад преобра-
зился, он стал гораздо удобнее, чище
и красивее.
– Ты заметила, повлияло ли на
настроение твоих сотрудников изме-
нение внешнего облика склада?
– Когда я только устроилась работать
в «ВТ», на складе была всего лишь
небольшая комнатка для сотрудников,
и зимой было довольно прохладно.
Теперь у нас есть офис, раздевалка
и душ для кладовщиков, комната для
приема пищи или проведения плане-
рок, склад утеплен, благодаря новому
красивому полу склад стал гораздо
чище. Когда вокруг все удобно, и людям
удобнее работать.
– Уровень твоей личной ответствен-
ности за последние годы изменился?
– Да, конечно. В нашем отделе сейчас
развивают идею о соответствии всех
складов «ВТ» определенным стандар-
там. Это и одинаковый набор оборудо-
вания, погрузчиков, и прочие вещи,
характеризующие бренд «Восточной
Техники» перед клиентом. Сейчас
мы активно над этим работаем, опреде-
лив основные принципы. В планах —
создание специальной брошюры-руко-
водства по стандартам складских поме-
щений «ВТ» во всех регионах.
– Можно сказать, что Новосибирский
складской комплекс должен стать
эталоном для других складов «ВТ»?
– Думаю, к этому нужно стремиться.
Сейчас центральный склад включает
13 000 наименований на общую сумму
10 млн долларов США. У нас посменно
работает 25 человек, без выходных.
Складские операции не останавли-
ваются в субботу и воскресенье, и заказ-
чик может получить необходимое ему
оборудование в любой день недели.
– Бывают периоды, связанные
с тяжелой нагрузкой?
– Недавно у нас была плановая инвен-
таризация, которая проходит два раза
в год. Это всегда небольшой стресс для
коллектива склада. Пересчитывается
абсолютно все! Для такой работы
мы используем не только наших сотруд-
ников, но в качестве помощников
и людей из других отделов. Это тяжелый
период, когда и ежедневную работу
склад не останавливает, и еще испыты-
вает дополнительные нагрузки, связан-
ные с инвентаризацией. Нужно разо-
браться с расхождениями в цифрах,
отыскать нужную запчасть и так далее.
Такая интенсивная работа продолжается
в течение двух-трех недель. Кроме того,
в прошлом году был открыт
Новосибирский сервисный центр, что
ощутимо увеличило объем работы, так
как для сервисного центра необходимо
достаточно большое количество пози-
ций запасных частей для ремонта.
А ведь еще у нас есть и расписание
на неделю: плановые отгрузки
в филиалы, бывают и срочные заказы
от клиентов. В общем, работы хватает.
– Откуда поступают запасные части
на склад?
– Наш основной поставщик —
Московский распределительный центр.
Все закупки идут через них, кроме
масел. Бывают также грузы из Бельгии.
Это, как правило, сверхсрочные заказы
от клиентов.
– Татьяна, расскажи о планах твоего
отдела на ближайшую перспективу.
Будут ли какие-то изменения
в работе, новые проекты?
– В ближайшем будущем планируется
строительство отдельного склада для
хранения масел. Это позволит улучшить
показатели центрального склада в соот-
ветствии с нашими правилами
Промышленной чистоты (Contamination
Control). Запланировано строительство
Человек может быть отличным исполнителем,
но при отсутствии инициативы никто не будет стре-
миться помочь ему занять более высокую позицию,
руководящую должность. В компании ценится
не только то, что ты сделал в рамках должного,
но и то, когда ты взял на себя больше ответственно-
сти и сделал нечто большее.