Упрощенная HTML-версия
Совершенство
22
Пр е д а н н о с т ь ма р к е
Они же все делают сами, подключают
станции «под ключ». Заказчику удобно.
– А что с качеством?
– Работают в полном соответствии
с нашими стандартами. У нас два вида
договоров. Один для дилеров, которые
занимаются только продажей, а сервис
поддерживает «ВТ» — таких большин-
ство. Второй — для тех, кто берет
на себя продажу оборудования и под-
держку сервиса. Андрей сразу сказал,
что сервис будет выполнять сам и пол-
ностью нести гарантию. Мы предлагали
ему участвовать в наших проектах,
отвечать за какие-то монтажные
работы, но он отказался.
– Почему?
– Сказал: «Дмитрий, я не могу браться
за все, хочу делать что-то одно,
но основательно». При этом на одном
месте не стоят, начали производить
контейнеры и вышли на очень прилич-
ный уровень, изготавливают контрол-
леры, модули сопряжения, программи-
руют наши установки. Для удобства
заказчика могут сделать оборудование
более компактным, могут перенести
коммутацию. Подход такой: клиент
захотел — все сделаем. Могут дать рас-
срочку на приобретение станций
и на выполнение работ. Сейчас осваи-
вают сегмент «трейд-ин». Покупают
бывшее в употреблении оборудование,
модернизируют, меняют автоматику.
Дальше, возможно, будут сдавать его
в аренду.
– В целом доволен сотрудничеством
с этой компанией?
– Спустя пять лет могу сказать, что это
единственный дилер второго уровня,
полностью оправдавший надежды,
которые возлагались на этот проект.
Думаю, что по Иркутской области ему
можно полностью передать сегмент
продажи оборудования до 700 кВт.
Закроет и по поставкам оборудования,
и по сервису. Это идеальный дилер,
который все успевает. Никто из его
сотрудников не уедет с объекта, пока
не сделает все до конца. Если поставят
себе цель, начнут ставить и более мощ-
ные машины, освоят утилизацию тепла.
За каждого покупателя
До 2009 года у «ВТ» по всей террито-
рии работало 15 дилеров второго
уровня. Чаще всего у их владельцев,
кроме резервных источников питания,
были и другие направления. Однако
тяжелые времена преодолел только
«ЭнергоРезерв», причем для Андрея
Бородина поставка систем аварийного
и резервного энергоснабжения была
единственным бизнесом. Котельные
он не строил, теплотрассы и дороги
не ремонтировал.
С наступлением кризиса объемы резко
упали, однако предприятие сохрани-
лось. Помогло то, что здесь никогда
не держали лишних людей, а точнее,
вначале штат состоял всего из трех
человек. Сам директор был за про-
давца, снабженца, бухгалтера, а если
надо, то за водителя и грузчика. Сейчас
у «ЭнергоРезерва» есть собственная
сервисная служба, склад запчастей,
отдел продаж, последнее приобрете-
ние — цех металлоизделий.
Побывав в Иркутске, «Мир «ВТ»
не удержался, чтобы не побывать
в гостях у компании, о которой услы-
шали столько хорошего. Тем более что
ее офис расположен совсем рядом
с офисом «ВТ». Одна из его стен, как
и положено, украшена грамотами
и сертификатами. Компанию благода-
рят за работу иркутские и московские
банки, «РУСАЛ», «Роснефть»,
«Аэронавигация Восточной Сибири»,
медицинские учреждения, торгово-
развлекательные центры и строитель-
ные компании.
– Как началось ваше сотрудниче-
ство?
– Случайно. Если бы не Дмитрий,
может быть, продавали бы сегодня
какую-то другую технику. Он приехал
в Иркутск, предложил хорошие усло-
вия, и мы начали работать.
Предложений от поставщиков хватало,
однако Новосибирск был ближе всего,
а для наших заказчиков срок очень
важен. Даже сегодня, если клиент
не готов ждать, а у «ВТ» нет нужного
оборудования, ставим что-то другое,
но Caterpillar по объему продаж на пер-
вом месте.
– Удобно то, что вы находитесь
рядом с иркутским офисом «ВТ»?
– Все вопросы решаем с головным
офисом. Если бы работа была воз-
можна только через иркутский офис,
скорее всего, брали бы гораздо
меньше оборудования. Зачем ждать,
пока счет уйдет из Иркутска
в Новосибирск, когда можно работать
напрямую? Я позвонил и тут же получил
спецификацию. Дмитрий — наш люби-
мый менеджер. Мне все говорят, что я
очень вредный клиент (смеется),
но с Дмитрием разговариваем
на одном языке, отлично понимаем
друг друга.
– Ощущаете конкуренцию со сто-
роны «ВТ»?
– Бывает, что пересекаемся, но мы
ведем упорную борьбу. Есть заказчики,
которые начинали работать с «ВТ»
и потом уходили к нам. Мы маленькая
компания, но мы боремся за каждого
покупателя, выполняем все общестрои-
тельные работы, сами готовим проект,
если нужно, прокладываем кабель.
Поэтому заказчики выбирают нас. Еще
одно наше преимущество — собствен-
ный цех металлоконструкций, можем
быстро изготовить любое мобильное
здание.
– Может, проще найти хорошего
подрядчика?
– Один раз мы так и сделали.
Контейнер, который заказали, оказался
страшным, открывался, как гаражные
ворота, и второй мы уже сделали сами.
Зато сегодня можем гарантировать